1.A 區之部分區域可選擇運送時段( 09:00-13:00 / 13:00-17:00 / 17:00-21:00 )，偏遠地區則為 09:00~17:00 運送。若顧客指定特定時間，則需派專車，將收取專車費用。偏遠地區司機會於前一天聯繫預估可送貨時段。 本公司配合之協力廠商將依照路線安排於時段內送達並對點簽收，如有辦理組裝則為貨品送達後進行組裝服 務。司機抵達前會電話聯繫，請務必確保電話暢通，如聯繫不到則會將商品全數退回物流中心，訂單將自動 取消無法重新配送。
分店購物訂單：貨品訂購人需回原購買分店辦理商品退款，惟運送費用恕不退還。
線上購物訂單：貨品訂購人請透過聯絡我們辦理商品退款，惟運送費用恕不退還。
2.運送之貨品將置於你指定的地點;恕不提供既有家具之搬動服務，提醒你務必保留足夠的空間放置組裝家具。
3.配送地點若無電梯而需人工搬運，顧客需繳付每樓層之搬運費 $75 ( 累計計算 )，恕不提供超過 6 樓之搬運服務。樓中樓，地下室或中庭有階梯者，需事先告知 ( 樓梯 6 階以上 ~17 階算一層樓，以此類推 )。
4.司機可停車下貨地點至顧客指定送貨地址若距離超過 50 公尺以上，需事先告知，第二個 50 公尺起，將酌收人工搬運費，每 50 公尺 $75 ( 累計計算 )。
5.活體植物、訂製及修改窗簾及食品類恕不運送。
6.一張運送單僅代表一次性的運送服務，如需增加或修改或減少運送貨品或是更改服務時間，新竹以北 ( 含新竹 ) 地區請於運送 / 組裝日前兩日 16:00 前 , 苗栗以南地區請於運送 / 組裝日前三日 16:00 前到原購買分店完 成整單取消退款，重新下單購買選擇新的運送日期及計算運費。如超過時間則恕無法變更且無法退回運費。 如欲變更組裝時間 , 亦須遵守上述可變更時間 , 如未及時提出或無故取消則需另外收取車馬費。
7.購買大型家具如沙發等，為了避免商品無法搬入，務必請先丈量搬運路途中的相關尺寸如電梯、樓梯、玄關、 門寬、走廊等，請確認後再行下單。若因商品無法搬入而需辦理退貨， 由於運送廠商已提供了搬運服務， 恕無法退還已產生之運費。如需查詢包裝尺寸歡迎上網 IKEA.com.tw 或洽 IKEA 服務人員。
8.特價品區 (As-Is) 及已組裝展示商品之運送費用另計，請至顧客服務部辦理。服務詳情與收費標準以各分店 現場公告為主。
9.為了居家安全，家具高度超過 75 公分，兒童家具高度超過 60 公分，任何內附上牆配件的家具需上牆 ( 付費 )， 不上牆請現場簽署同意書。
10.舊家具未提供回收服務，只提供搬到住家樓下，需現場收費。費用以商品大小及件數計價。若需人工搬運樓 層時，將額外加收樓層費。
11.若有退換貨需求，請詳見 IKEA 發票背面退換貨服務須知，並聯絡IKEA 顧客支援中心。若有退費需求：
分店購物訂單：請記得攜帶原始發票 ( 若開立統編請攜帶公司發票章或大小章 )回原購買分店。
線上購物訂單：請透過聯絡我們下載空白折讓單，填上訂貨單號，並於左下方空白處親筆簽名後寄回至指定的地址；登載有統一編號的客人需列印兩份折讓單，加蓋公司大小章或統一發票專用章。我們會在收到折讓單確認無誤後，扣除相關費用後將剩餘的款項退還給你。
12.收取退換貨時亦請與運送人清點回收貨件數量，一經簽名即表示同意收回之貨品由 IKEA 代為處理貨品權利。
13. 如遇颱風之不可抗因素，為確保商品及運送人員的安全，將預先調整可能受影響之運送日期 (前後幾日)，無法如原定日期及時段送達貨品。IKEA將以簡訊預先通知變更，造成不便敬請見諒。