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想改變心意 沒問題! 365天退換貨

你可在365天內,攜帶完好商品(*)、原始包裝、原購物發票到分店(不包含城市店及取貨中心)退換貨。信用卡付款請本人攜帶原信用卡與簽單。企業用戶請填寫折讓單,複印兩張並蓋上統一發票專用章或公司大小章一併帶回分店。很抱歉,特價品區(AS-IS)、食品、及客製化商品不適用上述條例。

*完好商品是指未受損、無缺少零件、無汙漬、未變形、未經洗滌且無使用痕跡...等的商品狀態。

宜家家居保留解釋及修訂上述服務條款之權利。

企業用戶請依照購買發票上之店別下載該分店之折讓單使用:
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床墊365天試睡

挑選床墊時,你是否缺乏足夠的試躺時間?或對自己睡眠習慣不夠明瞭?而匆忙買下不適合自己身型體重的床墊?我們關心你的睡眠品質,所以IKEA床墊系列,以好品質提供365天試睡。

在365天試睡期內,若你覺得床墊太硬或太軟,都可以放心回來更換款式,攜帶床墊、發票到原購買之宜家家居分店顧客服務櫃台辦理換貨或退款手續。慢慢來,長達365天的試睡保證,確保這就是你的最佳配對!
 
  • 提醒你退款只限退還原商品金額,不包含床墊運送費用及床墊回收費用等其它服務費。
  • 提醒你,床墊365天試睡,僅限IKEA系列床墊,不包含FOLDEREID自動充氣床泡棉床墊、VADSÖ彈簧床墊、AGOTNES泡綿床墊、兒童床墊、舒眠薄墊、床底板條、床墊底座、床腳,以及因品質保固所更換之床墊。
  • 365天試睡期間內最多可更換二款。
  • 此試睡活動不適用於陳列商品及特價商品。
  • 提醒你,床墊試睡的貨品,如發現屬人為損壞或人為所造成之污損,而非製造過程中出現的結構問題,恕不接受退貨或退款之要求。
  • 更換床墊時,顧客須挑選並全額支付其他款式床墊後,再由顧客服務櫃台將原購買床墊全額退款給顧客。同時,宜家家居必須收到顧客退還之貨品後,方能更換其他款式床墊或退款予以顧客。

枕頭100天試睡

挑選枕頭時,你是否缺乏足夠的試躺時間?或對自己睡眠習慣不夠明瞭?我們關心你的睡眠品質,提供你100天試睡。​

在100天試睡期內,你都可以放心回來更換款式,攜帶枕頭、發票到原購買之宜家家居分店顧客服務櫃台辦理換貨或退款手續。線上購物顧客可到就近分店(城市店及提貨中心除外) 辦理。​
  • 100天枕頭試睡僅適用人體工學枕頭系列: ROSENSKÄRM,BJÖRKPYROLA,RUMSMALVA,KLUBBSPORRE,MJÖLKKLOCKA, HÅRGÄNGEL,KVARNVEN,HIRSSTARR,RAMSLÖKSMAL,NORDSTÅLÖRT,HAGTORNSFLY和ISRANUNKEL; 但不包括 BRUKSVARA和 PAPEGOJBUSKE。 ​
  • 提醒你退款只限退還原商品金額,不包含運送費用等其它服務費。​
  • 100天試睡期間內最多可更換一款。​
  • 此試睡活動不適用於特價商品 (AS-IS)。​
  • 提醒你,人體工學枕頭試睡的商品,如發現人為損壞或人為所造成之污損,恕不接受換貨或退款之要求。​
  • 更換枕頭時,顧客須挑選並全額支付其他系列枕頭後,再由顧客服務櫃台將原購買枕頭金額退款給顧客。


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